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2012“医疗质量信得过十佳优秀医院”

来源：成都银康银屑病医院发布时间:2013-04-29 点击：次

12月2日，医疗质量信得过“十佳优秀医院”颁奖活动在北京隆重启动。我院荣膺本2012年“医疗质量信得过十佳优秀医院”。评选活动目的在于树立医护人员的服务意识，倡导认真扎实做好安全管理工作，提高医疗、护理服务质量的满意度，在中国医药企业管理联合会、中国医疗质量监督委员会的大力支持下，在范围内，进行了“十佳优秀医院”的评选。

我院在今年年初逐步开展主动服务、微笑服务、感动服务的“全优服务”，服务进行以来，深受广大群众的大力支持，“全优服务”精神深入亦到了每一位医护人员的内心中。
我院一些特殊的科室改进了服务流程，门诊大楼现场每个楼层设主管人员１名，由有管理经验的护士担任，负责维持秩序、疏导人流、介绍环境、搀扶护送、引领导医等。
检验科护士认真查对，避免贴错条码，严格掌握测量的量。专人查看每日检验报告单，发现明显异常立即通知本人复查，并做好登记交给专家确认。确保检查的各个环节中不出错、不漏项，严格把好每一道关，发现问题立马请上级专家会诊。
短信及时准确反馈。适时的咨询与反馈，集诊疗、教育于一体，病患在诊疗同时又掌握了一定的科普保健知识，大大提高对身体健康的关注。
辅助科室适当调整运作方式，满足一线科室的需求，及时解决工作中出现的各种问题。
在一年的“全优服务”工作中，我院医护人员已经形成了责任态度与服务意识兼顾的工作局面，在患者中的获得了广泛的支持与好评。医护人员充分认识到服务质量关系到医院的生存与发展，关系到每个人的切身利益，使人人都确立“顾客至上”的新观念，充分调动他们的敬业精神、争先意识，给每位体检者以热情周到的服务以及亲人般的关怀与呵护，让患者在诊疗过程中，不仅得到高质量的技术服务，还能得到精神上的享受和情感上的沟通，达到和谐的状态。
此次荣膺“十佳优秀医院”，是对我院“全优服务”工作的极大鼓励。我院在未来的发展道路上，将更加坚持把坚实的军科技术科研与人性化全优服务不断发展下去，真正落实为人民服务的宗旨，为和谐医患关系的构建打下坚实基础。